アルバイト フリーター Sさん

職種:レジスタッフ 勤続年数:2か月

クルマの専門知識は
全くありませんでした

イエローハットで働く前は、ラーメン店、アパレルや工場でのアルバイト経験があります。
普段からよくクルマを運転をしていてクルマは好きですが、専門的な知識は一切なかったです。仕事を探している時に、たまたまタイミングよくイエローハットの求人を見つけ応募しました。クルマによく乗っていたのでイエローハットに馴染みもあったし、あんまり忙しいというイメージはなかったです(笑)。カー用品には面白いものなど色々な種類があり、働くのが楽しそうだなと思いました。
入社してまだ2か月目です。最初の1か月くらいは、教育担当の先輩スタッフにマンツーマンで仕事の流れや接客、商品について教えてもらいました。まだまだ商品について覚えている途中です。分からないことは親切に教えてもらえるので、とても聞きやすい雰囲気です。ピットのスタッフとも休憩時間に話したりして、アットホームな雰囲気だと思います。

レジスタッフ写真2

最後までお客様の
ご案内ができるように

今は商品の品出しや、フロアでの接客や店内の整理を中心に担当しています。最近、オイル交換の受付などの業務もある程度できるようになってきました。電話対応がちょっと苦手ですね。電話で分からないことを聞かれたりすると焦ってしまうこともあります。アパレルで働いていた時も、1人のお客様を長く接客していたので、お客様には緊張しないんですが、聞かれても分からないことが多いので「何を聞かれるんだろう」と緊張しちゃいます。
今は「タイヤの見積もりお願いします」とお客様に言われても、自分では分からないのでタイヤ担当の先輩スタッフに助けてもらっていますが、自分でできたら楽しいだろうなと思います。
もっと商品知識を増やして、売場づくりとかにも関わってみたいなと思っています。この仕事を始めてからだいぶクルマの名前やメーカーを覚えました。
お客様から聞かれてもまだまだ答えられないことも多いので、最後までご案内できるようになれるように頑張ります。

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