正社員 Hさん

職種:レジスタッフ 勤続年数:半年

イエローハットとの出会い。
きっかけは友達のアルバイトでした。

大学時代の友人が私のイエローハット入社のきっかけです。彼女はアルバイトとして長くイエローハットで働いていたのですが、私が就職先を考えているとき、イエローハットのことをいろいろ話してくれたのです。「とても働きやすいよ。バイトでも福利厚生がしっかりしてるし、周りの人は良い方ばかり。車の知識は教えてくれるから大丈夫だよ」と。それがきっかけで、イエローハットの求人募集への応募を決めました。そして今年、新入社員としてお仕事をスタートさせました。車に興味のなかった私です。きっと友人の話を聞いていなかったら、イエローハットの求人票すら見ていなかったと思います。
今、イエローハットのレジスタッフとして、通常のレジ業務を中心に、電話対応、商品のご案内を行っています。また、オイル交換、点検などにお見えになったお客さまの対応も大切な仕事です。ピットスタッフがスムーズに作業できるようにサービスの内容、お客さまの希望を伝えています。レジはイエローハットの中で一番お客さまと触れ合う時間が長い仕事。いつも気持ちの良い対応を心掛けています。

レジスタッフ写真2

自分の成長が楽しい。
そんな環境があります。

私もアルバイトで販売など、接客の経験があります。でもイエローハットの接客は普通のお店の接客にプラスアルファが必要だと感じています。親切、丁寧だけでなく、自動車に関するしっかりとした知識が必要なんです。オイル交換を初めてするお客さまに接客したときです。悩んでいるお客さまに、オイルの交換頻度や性能、価格についてご説明をしました。まだまだつたない説明だったかもしれませんが、とても喜んでいただけました。うれしかったです。講習や先輩に教えていただくなど、会社のサポートで得た知識ですが、もっといろんな知識を身につけたい、成長したいと思えた瞬間でしたね。とはいえ、イエローハットにはたくさんの商品があります。タイヤ、ホイール、ナビ、ワックスなどなど!全部を覚えるには時間がかかるかもしれません。でもそこから、単なる説明だけでなく、自分でお客さまにベストの提案ができる、プロのカーライフアドバイザーを目指していきたいと思っています。

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